绍兴柯桥的高女士反映
家里的全屋定制问题太多
几个月折腾下来
她自学了不少装修知识
都快成“专家”了
高女士：我是去年年底，开始砸墙装修的，然后1月份那个硬装公司介绍了这家全屋定制给我。是4月30号下单的，陆陆续续装完是9月份，装完了就发现很多问题，包括柜门、柜体，然后五金配件、灯带，全部都有问题。
高女士装修的房子位于绍兴市柯桥区
软装合同显示
商家是绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店
总工程优惠价是76000元
高女士说
柜体材料进场时她就发现了异常
高女士：合同是“兔宝宝”，标签也是“兔宝宝”，东西却是“千年舟”的。
记者：啊，为什么会这样子？你问过他没有呢？
高女士：他说贴错了，因为市场监管局也介入了。
记者：当时怎么没有追究下去呢？
高女士：当时我急着装修，因为我这个是学区房，我家孩子急着上学，我们急着住进来，我以为光只是那个品牌。
高女士说
柜体板材的隐藏品牌商标
跟厂家粘贴的品牌标签
以及合同清单约定品牌名称不一样
她心里有了疙瘩
到了9月份
柜子安装完毕之后
她先对柜门的厚度进行了测量
高女士：我定的是22毫米的厚度，我就这么一量，它就不是22毫米的厚度。
记者：是多少？
高女士：19.6毫米。包括它这个门板上也写了，自己用的是2.0厘米的材料。然后这一点的话后来，市场监管局追问他，他也承认了。另外这个铰链，我定的是“悍高”的，15元一个买的，在合同清单里面有显示。但是他一部分用了“悍高”的，一部分用了杂牌的。
记者：这不就是“悍高”的呀？
高女士：这个是“悍高”的。那你看这边呢？
记者：嗯，我看一眼，DTC牌是吧？
高女士：那你再看一下这个是什么呢？
记者：没有字啊？
高女士：灯带的话，我的合同清单里面写的，定的是“德力西”家的产品，但是“德力西”它不生产12伏的产品，这上面有写“12V”。我已经联系过“德力西”官方了，像淘宝去买，这边会有一个“D”，大写的英文字母“D”这样印过去的，它这上面没有。
记者：就“德力西”说也不用送回去检验了吗？
高女士：对，然后我跟设计师有微信约定，我需要的是3500K色温的，“德力西”不生产3500K色温的。
随着发现的问题越来越多
高女士说
她对软装的各种细节、参数情况
都做了更深入地自学
高女士：这上面有一个“千年舟”的标签，它上面显示的是生态板，然后环保级别是E0的，我合同清单定的是ENF的。我定的都是实木多层，柜体部分定的都是实木多层，然后它竟然是实木多层跟生态板夹着来。多层是有很多层的。生态板是上下两层，中间是都是一样的。
记者：我感觉你现在已经成为这个专家了呀。
高女士：然后但是你看标签，写的都是多层啊， 它板材掺假。
为了验证自己的怀疑
高女士在11月底找到了合同清单约定的
厨房柜门基材生产厂家
把家里的橱柜门送过去进行了检验
高女士：出的鉴定报告说我家这个不是他们家的产品。
记者：那么现在这个装修公司怎么说呢？
高女士：他不给予回复，说有什么事情去法院上面说，按照那个国家法律法规，假一赔三。
记者：所有的板都要退一赔三吗？
高女士：对。
记者：那就是28万，然后再加上艺术漆，你一共主张多少钱呢？
高女士：31万。
找到绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店
老板表示
在柜体板材刚刚进场时
他就跟高女士解释过
紫外线灯照出来的隐藏商标跟板材标签
以及清单约定不符的问题
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：这个可能是工厂搞错了，我们工厂里面是“兔宝宝”和“千年舟”的，它都在加工的，就是看客户她选的哪个。
记者：买的不是官方的，自己的工厂生产的吗？
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：怎么可能会是官方的，所有的定制的，定制板材的工厂里面啊，它是这样子的。
记者：那你为什么拿过来的，这个板材的环保等级也不一样呢？它用的是那个。
高女士：E0级的。
记者：对啊，你比如说有块板……
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：是问题很多，问题很多，我们一个一个说。生态板它也有这个颜色，它就用了一张。
记者：你的意思是生态板，比她定的多层板还……
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：要好一点的，对。如果是更差，我用了呢，她说那些我是说不过去的。
记者：问题是环保等级也不一样啊？环保等级E0，肯定是没有这个ENF好的吧？
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：对。
记者：对吧，那你为什么有些板子上写的是E0级？
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：呃，有些问题是这样子的，改天开庭的时候，我会一一解答你，现在我就不方便跟你讲。
辛老板表示
目前他拒绝接受法院之外的一切调解
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：我跟市场监管局的人，也是这样说的，我说有一些东西我现在就不方便告诉你。
高女士：他每次打电话都想威胁我，我受不了啊，我精神上面受不了，都搞崩溃了。
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：你说这个话，我什么时候威胁过你啊。
高女士：你这些难道不是吗？
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：我说这个话是不合适，但是对于你，要是你站在我的角度，一个做生意的人，银行卡、支付宝、微信被冻结掉了，我里面有钱的，我每天要进账出账的，你看我的银行卡里面，流水是多少，你给我造成了损失。你在500多人的群里面，把包括我的身份证信息，包括我的店地址等。
高女士：没有的，没有身份证信息。
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：你发的合同上面就有。
高女士：这是另外一回事，你先把当前的事情解决。
绍兴市柯桥区华舍承厚堂家具店 辛老板：当前的事情我会解决，我一定会给你一个完美的解释。
（1818黄金眼）
